E-PULTГлавная / Услуги
Сопровождение и доработка ПОВаши программы работают, развиваются и не ломаются
Сопровождаем программные продукты и базы данных компании: восстанавливаем работоспособность, адаптируем и дорабатываем, организуем тестирование, консультируем пользователей и проводим аналитику.
img/hero-support-dark.webp
Полный цикл сопровождения
Восстановление работоспособности
Находим причину сбоя в программе или базе данных, возвращаем систему в рабочее состояние и устраняем причину повторения.
Адаптация и модификация
Дорабатываем ПО и структуру баз данных под новые процессы, требования законодательства и интеграции с другими системами.
Настройка и поддержка
Устанавливаем, настраиваем и обновляем программные продукты, ведём документацию по конфигурации.
Организация тестирования
Планируем проверки, готовим тестовые сценарии и среды, фиксируем дефекты и контролируем их исправление перед выпуском.
Аналитика
Анализируем процессы и данные, формулируем требования к доработкам, оцениваем эффект изменений.
Консультации пользователей
Отвечаем на вопросы сотрудников, готовим инструкции и проводим обучение по работе с системами.
Каждая заявка проходит понятный цикл
Ни одно изменение не попадает в рабочую систему без проверки. Так доработки не ломают то, что уже работало.
img/software-testing-dark.webp
Организуем тестирование, даже если у вас нет QA-отдела
Выстраиваем процесс проверки программного обеспечения перед каждым выпуском, чтобы ошибки находили мы, а не ваши клиенты.
- План тестирования и сценарии под ключевые бизнес-процессы
- Тестовые стенды и обезличенные копии данных
- Функциональное и регрессионное тестирование
- Учёт дефектов и контроль исправлений
- Приёмочные испытания вместе с вашими сотрудниками
Как передать ПО на сопровождение
Знакомство с системой
Получаем доступы и документацию, изучаем архитектуру и текущие проблемы.
Регламент
Согласуем каналы обращений, приоритеты и сроки реакции.
Стабилизация
Закрываем накопившиеся ошибки, настраиваем резервное копирование.
Развитие
Ведём доработки по плану и отчитываемся о выполненных работах.
Частые вопросы
Возьмёте на поддержку ПО, написанное другими разработчиками?
Да. Начинаем с изучения системы и исходного кода, если он доступен. По итогам честно скажем, что можно поддерживать и дорабатывать, а где есть риски.
Что, если документации нет совсем?
Такое встречается часто. В ходе знакомства с системой описываем её устройство и ключевые настройки — документация остаётся у вас.
Как оцениваются доработки?
Каждую доработку описываем и оцениваем до начала работ. Выполняем только после вашего согласования.
Расскажите о вашей системе
Что за программа или база, что с ней происходит сейчас и что нужно получить. Ответим и предложим план.
Закроем соседние задачи тоже
1С и автоматизация учёта
Бухгалтерия 8.3, ERP, ЭДО, отчёты по РСБУ
Подробнее →ИТ-аудит и безопасность
Диагностика инфраструктуры и поиск уязвимостей
Подробнее →Восстановление данных
Базы данных, виртуальные машины, архивы
Подробнее →Обработка данных и хостинг
Размещение сайтов, 1С и данных, резервирование
Подробнее →Сайты и магазины на Битрикс
Разработка, каталог, администрирование, продвижение
Подробнее →Маркетплейсы и интернет-реклама
Автоматизация продаж и рекламных платформ
Подробнее →